Mappare i processi

Il process mapping per le PMI

La capacità di "visualizzare" i processi delle attività di business è una priorità essenziale per chi vuole generare valore vero per i propri Clienti. Ma cosa significa visualizzare? Significa innanzitutto conoscere e poi comprendere quello che spesso le "maglie" dell'organizzazione aziendale nascondono. Vuol dire rendere trasparente e rivedere criticamente ciò che l'organizzazione aziendale fa nel concreto e cosa dovrebbe fare per migliorare. È la TAC che ci permette di vedere oltre ciò che immaginiamo sia, andando sotto la superficie dell'apparenza del "grande" teatro della nostra realtà organizzativa.

Obiettivi

Il percorso consente di acquisire le conoscenze e le tecniche per poter eseguire la mappatura dei processi. Lo scopo è quello di permettere ai partecipanti di mappare in modo chiaro ed efficace i flussi di lavoro, le procedure operative, in modo da raccogliere e strutturare le informazioni. Il process mapping diverrà la spina dorsale del sistema di conoscenze e informazioni collegate ai processi della propria organizzazione aziendale. Il sistema indispensabile per valutare le conseguenze in presenza di cambiamenti organizzativi, di personale, di applicativi informatici o normativi. Oltre che il modo per migliorare efficacia ed efficienza dell'organizzazione riducendo sprechi e costi, aumentando il valore offerto al Cliente.

Destinatari

Il percorso è destinato a Imprenditori e dirigenti delle PMI e a tutte quelle persone che sentono il bisogno di conoscere e migliorare con continuità i processi della propria organizzazione aziendale.

Contenuti

  • Cosa è un processo, come lo si mappa e perché

  • Identificare i processi della tua organizzazione, quali mappare quali no

  • Come elaborare la mappa dei processi della tua organizzazione

  • Come formalizzare processi e procedure in modo agile e accessibile a tutti

  • Quali sono gli errori più comuni nel mappare i processi

  • Come evolvere verso un sistema di gestione della conoscenza

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